Política de reembolso

Política de troca, devolução e reembolso da TUDIM4YOU

 

Direito de arrependimento. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar.

 

Como solicitar. Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou pelo email de atendimento informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

 

Condições do produto. Para troca ou devolução, o produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

 

Produto com defeito ou diferente do pedido. Se o produto chegar com defeito, danificado ou diferente do que você comprou, avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos ou vídeo. Faremos a troca ou o reembolso integral, sem custo de frete para você.

 

Reembolso. Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra. Pagamentos por Pix são devolvidos por Pix. Pagamentos por cartão podem levar até duas faturas para aparecer, conforme a operadora.

 

Custos de envio. Na desistência sem defeito, o frete de devolução é combinado com nossa equipe no atendimento. Em caso de defeito ou erro nosso, o frete é por nossa conta.

 

Prazo de entrega. O prazo estimado aparece na página do produto e no checkout e passa a contar após a confirmação do pagamento.